近年來，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)實體經(jīng)濟的結(jié)合，成了傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的新藍海。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，B2C市場逐漸飽和，C2C市場日漸式微。而O2O是一種新的電子商務(wù)模式，它讓電子商務(wù)發(fā)展進入了新的一個階段。O2O與B2C、C2C的區(qū)別在于，B2C、C2C是在線支付，購買的商品通過物流公司送到用戶手中，而同樣是在線支付，O2O購買的商品、服務(wù)，要到線下去享受服務(wù)。

O2O即online To Offline，即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。它的核心就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)[1]。教育領(lǐng)域，目前采用O2O模式成功運營的平臺有易學網(wǎng)和決勝網(wǎng)等網(wǎng)站。根據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)與移動學習資訊網(wǎng)聯(lián)合推出的《在線教育前景與熱點分析報告》顯示，O2O被視為最被看好的商業(yè)形式。

根據(jù)O2O與B2C、C2C的區(qū)別以及O2O商業(yè)模式在教育領(lǐng)域的成功應(yīng)用，筆者認為O2O模式與半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)教育有一定的融合之處。因此，本文從O2O模式的概念和發(fā)展趨勢出發(fā)，系統(tǒng)分析O2O模式與半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)教育的融合，探尋O2O模式在半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)教育中的應(yīng)用前景。

一、O2O模式概述

(一) O2O模式的概念

O2O為online To Offline的簡稱。線上，互聯(lián)網(wǎng)是交易的前臺，消費者可以在線上篩選服務(wù)，成交可以在線結(jié)算;線下，消費者可以自主去享受服務(wù)。即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺[1]。通過這種模式線下服務(wù)就可以用線上平臺來攬客，消費者可以用線上平臺來篩選服務(wù)，成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

(二)O2O與B2C、C2C的關(guān)系

B2C(Business to Customer)是企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。B2C模式是中國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志，比較知名的B2C網(wǎng)站有當當網(wǎng)上商城、搜房家居商城(www.jiatx.com)等[2]。

C2C(Consumer to Consumer)是消費者對消費者的電子商務(wù)模式，類似于零售市場，購物對象直接是終端用戶。比較知名的C2C網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍等[3]。

O2O與B2C、C2C的區(qū)別在于，B2C、C2C是在線支付，購買的商品通過物流公司送到用戶手中，而同樣是在線支付，O2O購買的商品、服務(wù)，要到線下去享受服務(wù)。

(三)O2O模式的價值

一般來說，O2O模式包含三類角色：消費者、商戶和O2O運營商。

首先，從消費者角度來看，可以通過O2O線上服務(wù)更加方便的獲取商家信息，并進行對比篩選，進行產(chǎn)品預(yù)訂，同時還有可能獲得打折優(yōu)惠的權(quán)利[4]。

其次，從商家角度來看，O2O為商家?guī)砹烁嗟男麄骱驼故緳C會;同時利于商家進行精準營銷，如通過在線提前預(yù)定的方式，可以將預(yù)算經(jīng)營安排的更加合理;通過消費者支付信息的掌握，利于客戶關(guān)系管理的開展;通過數(shù)據(jù)挖掘分析消費者購買趨勢，以評估營銷的效果等[4]。

最后，從O2O運營商角度來看，O2O能為其帶來大量高粘度消費群體，能帶來大量合作商家，還能帶來充裕的現(xiàn)金流。同時，由于為消費者提供更便利的服務(wù)，進行及時信息披露、提供高性價比的服務(wù)，從而產(chǎn)生較大流量[4]。

(四)O2O模式的發(fā)展趨勢

1.終端立體化

與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動商務(wù)更適合O2O商業(yè)應(yīng)用，也是其未來的發(fā)展方向。在移動互聯(lián)網(wǎng)O2O上，用戶只要通過手機便能夠被清楚的定位，運營商便可通過其所在位置更加精準的推薦本地商家信息，將消費者需要的信息根據(jù)其位置進行更完善改善，更好的滿足消費者的需要。這無形中就為解決O2O模式發(fā)展的局限性提供了一個方向[5]。

2.服務(wù)內(nèi)容多元化

O2O經(jīng)營者應(yīng)打破傳統(tǒng)，充分挖掘高層次、具潛力和競爭力的業(yè)務(wù)模式。在經(jīng)營思路上，不應(yīng)只鎖定低價路線，而應(yīng)借助自身的媒體優(yōu)勢，幫助商家挖掘一些增值業(yè)務(wù)，同時與商家協(xié)力合作進行多元化業(yè)務(wù)的開發(fā)[5]。

3.服務(wù)監(jiān)管規(guī)范化

目前O2O的商家發(fā)展參差不齊，各商家都只遵照自己的標準執(zhí)行，沒有一個共同的標準來對其進行約束。因此，要想使O2O良性發(fā)展，需要制定規(guī)范的標準對各商家的服務(wù)業(yè)務(wù)及服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)管[5]。

二、半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)教育概述

（一）半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)背景

2012年5月，國務(wù)院發(fā)布了《“十二五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》;2012年7月，科技部為落實《規(guī)則》，發(fā)布了《半導(dǎo)體照明科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》;廣東省也頒布了《推廣應(yīng)用LED照明產(chǎn)品實施方案》。這三項舉措的實施預(yù)示著中國半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)即將進入高速發(fā)展期。

隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，LED人才培育和聚集是產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的薄弱環(huán)節(jié)。“十二五”期間，LED產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值年均增長30%左右，2015年達到4500億元，從業(yè)人員將超過400萬人，人力資源需求總量新增將超過200萬人。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要良好的市場環(huán)境和服務(wù)支撐，全國目前僅有少數(shù)高校設(shè)有相關(guān)專業(yè)，LED產(chǎn)業(yè)人才的供給遠跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度。人才緊缺已成為制約LED產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的瓶頸。[6]......【文/陳麗華  劉桂珠  劉結(jié)霞 金泰安  廣東省半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新中心  廣東省新興產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展研究院（籌）】————本文節(jié)選自第8期《半導(dǎo)體照明》雜志)