很多人對“O2O”的理解，停留在“線上訂單、線下服務(wù)”的概念上，而照明行業(yè)的“O2O”到底發(fā)展幾何?對此，歐普照明中國區(qū)CEO丁龍直言：目前照明行業(yè)的渠道成熟度尚未到可輕松駕馭“O2O”的程度。丁龍的一番解說鞭辟入里，折射出其對整個照明行業(yè)細(xì)致入微的理解。

傳統(tǒng)企業(yè)及渠道都亟待“轉(zhuǎn)型”

較之往年，今年的照明終端市場顯得較為低迷，折射出整個照明行業(yè)“轉(zhuǎn)型”背后的隱憂，值得每個照明人深思。對此，丁總表示，“轉(zhuǎn)型”不僅是傳統(tǒng)照明企業(yè)所面臨的課題，與傳統(tǒng)企業(yè)一樣，傳統(tǒng)渠道也亟待“轉(zhuǎn)型”。

丁總表示，當(dāng)前照明行業(yè)的“轉(zhuǎn)型”主要面臨三個“挑戰(zhàn)”：一、所謂“LED轉(zhuǎn)型”，不是指單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，而是生產(chǎn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)上相應(yīng)的“轉(zhuǎn)型”;二、行業(yè)下游信息更新慢，二、三線市場接受新思維的速度較慢，從而使得當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商經(jīng)營“轉(zhuǎn)型”相對滯后;三、經(jīng)銷商與客戶從簡單的“買賣關(guān)系”，將轉(zhuǎn)型至“全服務(wù)”關(guān)系。

歸根結(jié)底，目前行業(yè)所謂的“轉(zhuǎn)型”，只是表面上“產(chǎn)品的升級”，而尚未深入到企業(yè)的“基因”中去，“所以，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，必先要實(shí)現(xiàn)‘轉(zhuǎn)基因’。”他坦言，歐普“轉(zhuǎn)型”除了加大LED生產(chǎn)銷售，更傾向于向“服務(wù)者”的姿態(tài)轉(zhuǎn)變。

丁總強(qiáng)調(diào)最多的是“向線下服務(wù)轉(zhuǎn)型”。他表示，主導(dǎo)照明行業(yè)未來的不是產(chǎn)品技術(shù)，而是極其到位的服務(wù)及解決方案。丁龍認(rèn)為，產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量在未來某一天將會“普遍同質(zhì)化”，企業(yè)和經(jīng)銷商屆時無法靠“單純賣產(chǎn)品”勝出，因而，為客戶提供照明解決方案和服務(wù)將是行業(yè)新的競爭焦點(diǎn)和企業(yè)新的出路。

“轉(zhuǎn)型”應(yīng)先“系統(tǒng)”而后“產(chǎn)品

對于“LED轉(zhuǎn)型”，丁龍直言，歐普LED轉(zhuǎn)型的背后，是歐普整個體系“質(zhì)變”所帶來的結(jié)果。所謂“轉(zhuǎn)型”，絕不是企業(yè)簡單地在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)“全LED化”，而是在LED轉(zhuǎn)型前，企業(yè)先要做好“骨髓重生、血液更換”，先有企業(yè)整個系統(tǒng)的“轉(zhuǎn)型”，而后產(chǎn)品才能跟著“動”。丁龍言明，多數(shù)照明企業(yè)失策在于先轉(zhuǎn)型產(chǎn)品，后調(diào)整企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，后一種轉(zhuǎn)型方式必然會使企業(yè)陷入諸多被動。

據(jù)了解，歐普照明今年各個渠道的銷售額都在穩(wěn)步上升，這本質(zhì)上得益于近兩年其在LED轉(zhuǎn)型上所作出的努力。丁龍透露，歐普LED照明占比已經(jīng)超過50%，這也表明歐普照明在LED轉(zhuǎn)型方面已經(jīng)取得了較大突破。

歐普在渠道方面，近期最引人矚目的是：“雙十一”購物節(jié)中，其取得了9443萬元的電商銷售業(yè)績，這是歐普根據(jù)消費(fèi)者需求對產(chǎn)品的升級、更新、提升反應(yīng)速度以及團(tuán)隊上下無縫合作的結(jié)果，而這些也是歐普能成功搭建線上平臺的關(guān)鍵。

同時，歐普引領(lǐng)家居照明，也是歐普電商得以快速發(fā)展的根本。提到“家居照明”時，丁龍強(qiáng)調(diào)道：“從產(chǎn)品、服務(wù)等多方面進(jìn)行更貼近消費(fèi)者的改變，是目前歐普家居照明進(jìn)一步努力的方向。比如，家居照明產(chǎn)品應(yīng)順應(yīng)消費(fèi)者需求，向智能化、風(fēng)格化、多樣化改變;如燈易換、進(jìn)社區(qū)等更加完善的服務(wù)體系的建立、健全。”

此外，丁龍還透露，歐普商業(yè)照明業(yè)務(wù)也在迅速提升。“我們與眾多國內(nèi)外知名餐飲、服裝品牌如阿迪達(dá)斯等簽訂了采購協(xié)議，我們?yōu)樗鼈兲峁┓项櫩腕w驗(yàn)的照明環(huán)境解決方案，為此，我們的商業(yè)照明也獲得了越來越多客戶的認(rèn)可。”

經(jīng)銷商始終是歐普最大財富

在照明行業(yè)，由于上下游常存在“信息不對稱”現(xiàn)象，因而上游的企業(yè)和下游的經(jīng)銷商，往往缺乏及時、有效的溝通，這容易使行業(yè)對某一現(xiàn)象產(chǎn)生“刻板印象”。

丁龍在接受采訪時坦言，在歐普體系中，的確有少數(shù)人因近年來歐普變革所帶來的“不適”而在合作中出現(xiàn)裂縫，從而對歐普照明形成了“刻板印象”。

他打比方說，企業(yè)和經(jīng)銷商的合作就像婚姻，而婚姻對于雙方來說是共同進(jìn)退的，一旦某方止步不前而另一方奮勇上進(jìn)，一方無法理解或無法緊隨另一方的步伐，婚姻就會出現(xiàn)矛盾甚至是危機(jī)。丁龍表示，這不僅是歐普體系在轉(zhuǎn)型過程中所面臨的課題，也是每個企業(yè)的“轉(zhuǎn)型難題”，更是“渠道變革”要邁過的一道重要門檻。

鑒于此，丁龍鄭重闡明了歐普的合作理念，這一理念意在撥開阻隔在歐普與其經(jīng)銷商之間的“重重迷霧”。“經(jīng)銷商體系一直以來都是歐普照明最優(yōu)秀的合作伙伴，同時也是歐普照明最大的競爭優(yōu)勢和財富。對于每一個經(jīng)銷商，歐普照明始終堅守‘不放棄’的原則，并逐漸引導(dǎo)經(jīng)銷商在行業(yè)轉(zhuǎn)型大浪潮中實(shí)現(xiàn)自身的變革，變革經(jīng)營理念和銷售方式，從而與歐普實(shí)現(xiàn)共贏。”丁總?cè)缡钦f。

只有企業(yè)和經(jīng)銷商步伐、理念一致，并深度融合，各種各樣新的銷售模式才會成為可能，才能最終成功，“誠如‘O2O’模式一樣，實(shí)施起來離不開企業(yè)和經(jīng)銷商在各方面的緊密配合，小到物流管理、大到庫存分配等。”丁龍總結(jié)道。